Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

En Vida Simple nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Vida Simple (en adelante, “nosotros” o “la tienda”).
Para cualquier duda puedes escribirnos a: [correo@vidasimple.cl]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos cuando usas nuestro sitio o realizas una compra:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (opcional), dirección, teléfono, correo electrónico.

• Datos de compra: productos adquiridos, montos, fecha y medio de pago utilizado.

• Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

• Datos de contacto y marketing: tus preferencias de comunicación, respuestas a campañas, aperturas de correo, etc.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y despachar tus compras.

• Enviar confirmaciones de pedido, boletas y actualizaciones de envío.

• Responder tus consultas y solicitudes de servicio al cliente.

• Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, descuentos) cuando tú lo autorizas.

• Mejorar la experiencia en nuestro sitio, entender qué productos tienen más interés y optimizar nuestra oferta.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos principalmente sobre la base de:

• Ejecución de contrato: cuando compras en nuestra tienda y necesitamos tus datos para entregarte el producto.

• Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de boletas/facturas, registros contables, etc.

• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y usar ciertas cookies no esenciales.

• Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio, prevenir fraudes y resguardar la seguridad de la plataforma.

5. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tu información con terceros estrictamente necesarios para operar la tienda, por ejemplo:

• Pasarelas de pago (como Transbank, Mercado Pago u otras) para procesar tus pagos de forma segura.

• Empresas de envío para poder entregar tu pedido en la dirección que nos indicas.

• Plataformas de email marketing y automatización para enviar comunicaciones y notificaciones transaccionales.

• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos que permiten el funcionamiento de la web.

Estos terceros solo acceden a la información que necesitan para prestar su servicio y se comprometen a manejarla de forma segura.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias y carrito de compra.

• Mejorar el rendimiento del sitio.

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada.

• En algunos casos, mostrar publicidad relevante de acuerdo a tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (salvo obligaciones legales de conservación).

• Oponerte al tratamiento con fines comerciales.

• Revocar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento (por ejemplo, usando el link de “desuscribirse” en nuestros correos).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [correo@vidasimple.cl] indicando tu nombre completo, RUT (opcional) y la solicitud que quieres realizar.

8. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los fines descritos en esta política.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales y tributarias.

• Mientras mantengas una relación activa con la tienda (por ejemplo, suscripción a newsletter).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización.