Política de envío
¿Desde dónde enviamos?
Todos nuestros productos se despachan desde Chile a través de empresas de transporte externas (couriers) como Starken, Chilexpress, Bluexpress u otras similares, dependiendo de tu dirección y del tipo de producto.
Plazos de preparación y despacho
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Preparación del pedido: 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
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Tiempos estimados de entrega:
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Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
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Regiones: 3 a 7 días hábiles.
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Zonas extremas o aisladas: 5 a 10 días hábiles.
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Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos al control de Vida Simple (festivos, condiciones climáticas, alta demanda, etc.).
Costos de envío
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El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección y el peso/volumen del pedido.
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Periódicamente podemos ofrecer envío gratis sobre un monto mínimo de compra. Cuando esta promoción esté activa, se indicará claramente en la web y/o en el carrito.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el nombre del courier para que puedas revisar el estado de tu envío en línea.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío estén correctos antes de finalizar la compra.
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Si el pedido no se puede entregar por dirección incorrecta o incompleta, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Pedido no recibido
Si el plazo máximo estimado ya pasó y tu pedido no ha llegado:
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Revisa el número de seguimiento enviado a tu correo.
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Si el courier no entrega información clara, escríbenos a [correo@vidasimple.cl] con tu número de orden para ayudarte a gestionar el caso.
Devolución al remitente
Si el pedido es devuelto al remitente por no retiro, ausencia reiterada o dirección incorrecta:
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Podemos reenvíar el pedido (el costo del nuevo envío será asumido por el cliente), o
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Gestionar una devolución parcial, descontando los costos de envío originalmente incurridos.